Akademie pro mistry 4/5: Řešení problémových situací a pracovní kázeň

Každý mistr se setkává s porušováním pravidel, konflikty nebo opakovanými chybami. Kurz je zaměřen na profesionální řešení těchto situací a na budování respektu bez zbytečné eskalace.

Účastníci si osvojí strukturovaný postup vedení náročných rozhovorů a nastavování pracovních pravidel.

Cíle kurzu:

• Naučit se řešit porušování pravidel systematicky
• Vést náročné rozhovory klidně a věcně
• Předcházet opakování problémového chování

Kurz vám přinese:

• Větší jistotu při řešení náročných situací
• Jasnější nastavování hranic
• Snížení opakovaných kázeňských problémů
• Posílení autority mistra

Osnova:

• Nejčastější problémové situace ve výrobě
• Struktura nápravného rozhovoru
• Nastavení pravidel a kontrola jejich dodržování
• Práce s odporem a obranou reakcí
• Dokumentace a návazné kroky