Od napětí k porozumění – emoce a komunikace

„Komunikace – nejtěžší věc na světě.“

Konflikty jsou přirozenou součástí života, ale jejich zvládnutí může být výzvou. Zaměříme se na praktické dovednosti, jako je aktivní naslouchání, zvládání kritiky a sdělování těžkých věcí jednoduchým a srozumitelným způsobem. Naučíte se, jak si udržet emoční rovnováhu po obtížné komunikaci a jak z konfliktních situací vytěžit důvěru a porozumění. Ukážeme si, jak proměnit konflikty v příležitosti – od transparentní komunikace a budování mostů mezi rozdílnými názory až po vedení rozhovorů bez manipulace. Konflikty totiž nemusí být jen zdrojem napětí, ale i tvůrčí silou, která odhaluje potřeby a zlepšuje vztahy.

Poskytneme vám nástroje k efektivnímu zvládání obtížných situací, vyjednávání s respektem a práci s nepříjemnými emocemi, abyste mohli konflikty řešit klidněji a s větším pochopením pro sebe i ostatní. Přijďte objevit, jak zvládat konflikty bez stresu a využít je ke zlepšení vztahů!

 
 Cíle kurzu 

• Pochopit příčiny a dynamiku konfliktů
• Osvojit si techniky efektivní komunikace
• Rozvíjet schopnost práce s emocemi
• Proměnit konflikty v příležitost k růstu

Kurz vám přinese: 

• Schopnost identifikovat důvody vzniku konfliktů, skryté bariéry v komunikaci a roli emocí v jejich eskalaci či uklidnění
• Posílit dovednosti, jako je aktivní naslouchání, zvládání kritiky a sdělování těžkých informací bez vyvolání zbytečného napětí
• Porozumění svým i cizím emocím, pracovat s nepříjemnými pocity a využít je ke zlepšení komunikace i vztahů
• Nástroje, jak vést obtížné rozhovory, nacházet společnou řeč a proměnit konfliktní situace na příležitosti k budování důvěry a respektu

Osnova: 

• Konflikt na talíři – o co vlastně jde…
  • Mapování důvodů vzniku konfliktů
  • Neviditelné bariéry v komunikaci
  • Očekávání a zklamání v jednání
  • Zádrhele uspání a rozvíření konfliktů 
• Praktická dovednost v konfliktu
  • Aktivní naslouchání jako klíč k důvěře
  • Techniky zvládání kritiky bez ztráty nadhledu
  • Říct těžké věci jednoduše
  • Emocionální hygiena po obtížné komunikaci
• Od obrany k otevřenosti
  • Přeměna konfliktní situace na příležitost
  • Transparentní komunikace jako prevence nedorozumění
  • Budování mostů mezi různými pohledy na věc
  • Vedení obtížných rozhovorů bez manipulace
• Konflikt jako tvůrčí síla
  • Rozumět nepříjemným emocím druhých
  • Konflikty učí o potřebách 
  • Vyjednávání jako cesta k vzájemnému respektu
  • Využití nepříjemných pocitů ke zlepšení vztahů