Kurz komunikace 2/5: Řešení konfliktů na pracovišti – věcný přístup k napětí a neshodám

Neshody a napětí se mohou objevit v každém týmu. Tento kurz pomáhá účastníkům pochopit, jak konflikty vznikají a jak je řešit klidně, věcně a bez zbytečného vyhrocování.

Účastníci se naučí oddělovat fakta od emocí a hledat řešení, která podporují dlouhodobou spolupráci.

Cíle kurzu:

• Rozpoznat příčiny konfliktů na pracovišti
• Naučit se reagovat klidně a profesionálně
• Směřovat rozhovor k řešení místo k obviňování

Kurz vám přinese:

• Lepší zvládání napjatých situací
• Omezení dlouhodobých sporů
• Zlepšení pracovních vztahů
• Větší osobní jistotu při řešení neshod

Osnova:

• Typy konfliktů a jejich příčiny
• Jak se konflikt vyvíjí
• Oddělení faktů od domněnek
• Vedení rozhovoru při neshodě
• Jak zabránit eskalaci napětí
• Praktický nácvik řešení konfliktů