Kurz komunikace 1/5: Profesionální komunikace v pracovním prostředí – jasné předávání informací a prevence nedorozumění

Kurz je zaměřen na každodenní pracovní komunikaci mezi kolegy napříč týmem i odděleními. Účastníci se naučí předávat informace srozumitelně, přesně a tak, aby nevznikaly zbytečné chyby nebo nejasnosti.

Důraz je kladen na praktické situace z provozu i administrativy a na osobní odpovědnost každého zaměstnance při práci s informacemi.

Cíle kurzu:

• Naučit se formulovat sdělení jasně a stručně
• Předcházet nedorozuměním v běžné pracovní komunikaci
• Zlepšit spolupráci při předávání úkolů a informací

Kurz vám přinese:

• Méně komunikačních chyb v každodenní práci
• Plynulejší spolupráci mezi kolegy
• Větší jistotu při zadávání i přebírání úkolů
• Úsporu času při řešení nedorozumění

Osnova:

• Nejčastější chyby v pracovní komunikaci
• Struktura jasného sdělení (co – kdo – kdy – jak)
• Jak si správně vyjasnit zadání úkolu
• Předávání informací mezi kolegy a odděleními
• Ověřování porozumění
• Praktické situace z pracovního prostředí